Забанили в Telegram? Вот официальное руководство по восстановлению аккаунта.
Недавно некоторые пользователи сообщили, что их аккаунты в Telegram внезапно забанили — часто без предупреждения и без видимых причин. Если это случилось с вами, не паникуйте и не доверяйте тем, кто предлагает платные услуги по «разблокировке» — это почти всегда мошенничество! 
Вот как правильно подать апелляцию и восстановить аккаунт Telegram через официальные каналы:
Если у вас всё ещё есть доступ к приложению (на мобильном устройстве или компьютере):
- Откройте Telegram.
- Нажмите на меню (три линии на мобильном устройстве).
- Перейдите в «Настройки» > «Задать вопрос» (или «Помощь»).
- Если часто задаваемые вопросы не помогли, нажмите «Обратиться в службу поддержки».
- Чётко опишите свою проблему и укажите свой номер телефона (+ код страны), скриншоты и т. д.
Советы:
- Поддержка осуществляется волонтёрами, поэтому ответы могут занять несколько часов или дней.
- Письмо на английском языке может ускорить ответ.
Подходит для: заблокированных аккаунтов, проблем со входом, проблем с функциями и т. д.
Если вы полностью заблокированы или не можете получить коды подтверждения, заполните официальную форму поддержки Telegram:
Укажите:
- Ваш номер телефона с кодом страны (например, +1, +44, +86)
- Чёткое описание вашей проблемы
- Ваш адрес электронной почты (с вами свяжутся по этому адресу)
Не забудьте проверить папку со спамом/нежелательной почтой на наличие ответов.
| Адрес электронной почты | Цель |
|---|---|
| [email protected] | Общая поддержка |
| [email protected] | Восстановление аккаунта |
| [email protected] | Сообщить о преследовании, мошенничестве, незаконном контенте |
| [email protected] | Сообщить о взломах или проблемах безопасности |
| [email protected] | Проблемы с авторскими правами |
| [email protected] | Сообщить о контенте, связанном с несовершеннолетними |
| [email protected] | Контактная информация для СМИ |
1Копировать
2Изменить
3Кому: [email protected]
4Тема: Заблокированный номер телефона: +1xxxxxxxxxx
5
6Уважаемая команда Telegram!
7Мой номер телефона +1xxxxxxxxxx был заблокирован. Я не знаю почему, а это мой основной аккаунт.
8Пожалуйста, помогите мне восстановить его.
9Спасибо!
10
11-
@Telegram: Общие объявления
-
@TelegramTips: Советы и рекомендации
-
@BotNews: Новости для разработчиков ботов
-
@Telegram: Основной официальный аккаунт
-
@smstelegram: По вопросам SMS/верификации
-
Аккаунты с поддержкой определенных языков: @telegram_es (испанский), @telegram_it (итальянский) и т. д.
Вы можете попробовать написать им в Твиттере или личном сообщении, но мы не гарантируем, что получим ответ.
— Чат поддержки разработчиков: @BotSupport — Официальная документация: https://core.telegram.org — GitHub: для сообщения о технических проблемах в клиентах с открытым исходным кодом
Telegram использует волонтеров со всего мира для помощи в ответах на вопросы пользователей.
Если хотите присоединиться:
— Свяжитесь с @TelegramAuditions — Отправьте короткий текст на английском языке о вашей любимой функции Telegram — Упомяните свои языковые навыки и используемые устройства — (Необязательно) Добавьте забавное изображение, например, мема или сурка, чтобы увеличить свои шансы
Подробнее: https://tsf.telegram.org
— Будьте терпеливы — ответы могут занять некоторое время. — Telegram НИКОГДА не свяжется с вами через Facebook или сторонние сайты. — Попробуйте несколько способов поддержки одновременно для достижения наилучших результатов.
- Reddit (r/Telegram) также может помочь вам связаться с другими пользователями, оказавшимися в похожей ситуации.
- Воспользуйтесь поддержкой внутри приложения (если доступно)
- Отправьте официальную форму (если заблокирован)
- Напишите напрямую в Telegram (для резервного копирования)
Пишите чётко на английском языке, укажите свой номер телефона, объясните проблему и приложите любые полезные скриншоты. Избегайте мошенничества и защищайте свой аккаунт.
