Gần đây, một số người dùng báo cáo rằng tài khoản Telegram của họ đột nhiên bị khóa—thường là không có cảnh báo hoặc lý do rõ ràng. Nếu điều này xảy ra với bạn, đừng hoảng sợ, và đừng tin tưởng bất kỳ ai cung cấp dịch vụ "bỏ cấm" trả phí—hầu như đó đều là lừa đảo!

Sau đây là cách kháng cáo và khôi phục tài khoản Telegram của bạn thông qua các kênh chính thức:

Nếu bạn vẫn có thể truy cập ứng dụng (trên thiết bị di động hoặc máy tính để bàn):

1. Mở Telegram
2. Nhấn vào menu (biểu tượng ba dòng trên thiết bị di động)
3. Vào Cài đặt > Đặt câu hỏi (hoặc Trợ giúp)
4. Nếu Câu hỏi thường gặp không giúp ích, hãy nhấp vào Liên hệ Hỗ trợ
5. Mô tả rõ ràng vấn đề của bạn và bao gồm số điện thoại (+ mã quốc gia), ảnh chụp màn hình, v.v.

Mẹo:

• Hỗ trợ được thực hiện bởi các tình nguyện viên, vì vậy việc trả lời có thể mất vài giờ hoặc vài ngày.
• Viết bằng tiếng Anh có thể cải thiện tốc độ phản hồi.

Phù hợp nhất cho: tài khoản bị cấm, sự cố đăng nhập, sự cố tính năng, v.v.

Nếu bạn bị khóa hoàn toàn hoặc không nhận được mã xác minh, hãy điền vào biểu mẫu hỗ trợ chính thức của Telegram:

https://telegram.org/support

Cung cấp:

• Số điện thoại của bạn kèm mã quốc gia (ví dụ: +1, +44, +86)
• Mô tả rõ ràng về sự cố của bạn
• Email của bạn (họ sẽ liên hệ với bạn qua đó)

Nhớ kiểm tra thư mục thư rác/thư rác để tìm thư trả lời.

|[email protected]|Báo cáo quấy rối, lừa đảo, nội dung bất hợp pháp|

|[email protected]|Báo cáo hack hoặc các vấn đề bảo mật|

|[email protected]|Vấn đề bản quyền|

|[email protected]|Báo cáo nội dung liên quan đến trẻ vị thành niên|

|[email protected]|Liên hệ truyền thông|

1Sao chép
2Chỉnh sửa
3Gửi đến: recover@telegram.org
4Tiêu đề: Số điện thoại bị cấm: +1xxxxxxxxxx
5
6Kính gửi nhóm Telegram,
7Số điện thoại +1xxxxxxxxxx của tôi đã bị cấm. Tôi không biết tại sao, và đây là tài khoản chính của tôi.
8Vui lòng giúp tôi khôi phục lại.
9Cảm ơn!
10
11

• @Telegram: Thông báo chung

• @TelegramTips: Mẹo và thủ thuật

• @BotNews: Tin tức dành cho nhà phát triển bot

• @Telegram: Tài khoản chính thức

• @smstelegram: Dành cho các vấn đề về SMS/xác minh

• Tài khoản ngôn ngữ cụ thể: @telegram_es (tiếng Tây Ban Nha), @telegram_it (tiếng Ý), v.v.

Bạn có thể thử tweet hoặc nhắn tin trực tiếp cho họ, nhưng không đảm bảo sẽ nhận được phản hồi.

• Trò chuyện Hỗ trợ Dev: @BotSupport
• Tài liệu chính thức: https://core.telegram.org
• GitHub: Để báo cáo các sự cố kỹ thuật trong các máy khách nguồn mở

Telegram sử dụng tình nguyện viên toàn cầu để giúp trả lời các câu hỏi của người dùng.

Nếu bạn muốn tham gia:

• Liên hệ @TelegramAuditions
• Gửi một đoạn văn bản ngắn bằng tiếng Anh về tính năng Telegram yêu thích của bạn
• Đề cập đến kỹ năng ngôn ngữ và thiết bị bạn đang sử dụng
• (Tùy chọn) Thêm một hình ảnh vui nhộn như meme hoặc marmot để tăng cơ hội

Thông tin thêm: https://tsf.telegram.org

• Hãy kiên nhẫn—phản hồi có thể mất thời gian.
• Telegram KHÔNG BAO GIỜ liên hệ với bạn qua Facebook hoặc các trang web của bên thứ ba.
• Hãy thử nhiều phương thức hỗ trợ cùng lúc để có kết quả tốt hơn.
• Reddit (r/Telegram) cũng có thể giúp bạn kết nối với những người khác trong cùng hoàn cảnh.

• Sử dụng Hỗ Trợ Trong Ứng Dụng (nếu có thể)
• Gửi Biểu Mẫu Chính Thức (nếu bị khóa)
• Gửi Email Trực Tiếp đến Telegram (để dự phòng)

Viết rõ ràng bằng tiếng Anh, bao gồm số điện thoại của bạn, giải thích vấn đề và thêm bất kỳ ảnh chụp màn hình hữu ích nào. Tránh lừa đảo và giữ an toàn cho tài khoản của bạn.